I. IDENTIFICACIÓN DEL EMPRESARIO

Titular: EDI BUSINESS SCHOOL, S.L., con domicilio en Carrer Pau Casals 11, Edifici Cornella I, 4ª Planta – Porta 1, AD500, Andorra. CIF/NRT número L719330R y email de contacto legal@edibschool.com   

II. OBJETO Y ALCANCE

Por medio de estos términos y condiciones se regula la contratación online de programas formativos y servicios asociados ofrecidos por EDIBS (en adelante, los “Programas”), consistentes en contenido digital no suministrado en soporte material, sesiones en directo o en diferido, tutorías, soporte y acceso a comunidad.

En caso de que un Programa disponga de condiciones particulares (duración, alcance, calendario, contenido, requisitos o limitaciones), dichas condiciones prevalecerán sobre estas Condiciones Generales y se mostrarán en su ficha descriptiva.

III. PERFECCIONAMIENTO DEL CONTRATO

El contrato se entiende perfeccionado cuando El Cliente completa el proceso de compra / pago (sea cual sea el medio de pago que elija el comprador de forma libre y voluntaria) y marca expresamente las casillas de aceptación de estos términos y condiciones así como de la política de desistimiento. Tras el perfeccionamiento del contrato de forma efectiva, EDIBS enviará un email de confirmación en soporte duradero con copia descargable de estos Términos y Condiciones.

Asimismo, EDIBS conservará evidencias de la contratación y su efectiva aceptación, tales como la fecha y hora de la misma, identificador del pedido, versión de los textos legales efectivamente aceptados, etc., con fines de cumplimiento, seguridad, prevención del fraude y gestión de reclamaciones.

Para contratar, es requisito indispensable tener, al menos, 18 años o disponer de capacidad/representación legal suficiente.

Los Programas constituyen una prestación de servicios formativos (obligación de medios). EDIBS no garantiza resultados, ingresos o rendimientos específicos, ya que dependen de múltiples factores (contexto, implementación, recursos, dedicación, experiencia, mercado, etc.). La información proporcionada no constituye asesoramiento jurídico, fiscal, financiero ni de inversión individualizado.

Será responsabilidad exclusiva del Cliente la correcta implantación de los contenidos asi como de las estrategias formativas.

IV. PRECIO, IMPUESTOS Y FACTURACIÓN

El precio total del programa se mostrará de forma clara antes del pago con IGI incluido, salvo indicación expresa. El Cliente recibirá confirmación y justificante del pago.

El Cliente podrá elegir cómo realizar el pago de forma voluntaria y libre. En caso de escoger pago fraccionado o financiación, ello no eximirá el pago total del Programa conforme a las condiciones pactadas con la entidad financiera.

En caso de generarse impago, EDIBS podrá suspender temporalmente el acceso a servicios accesorios, tales como soporte / comunidad / accesos a directos hasta la regularización completa. Asimismo, podrá reclamar los importes pendientes conforme a Derecho.

En determinados Programas o modalidades concretas, podrá aplicarse una comisión de registro y apertura no reembolsable de CIENTO CINCUENTA EUROS (150,00€) incluida dentro del precio del programa. Si el Cliente financia el Programa, los intereses y costes financieros asociados a la financiación no son reembolsables, salvo obligación legal y acuerdo expreso en contrario.

V. NATURALEZA DEL CONTENIDO DIGITAL Y REQUISITOS TÉCNICOS

El acceso se realiza a través de una plataforma online, por lo que, El Cliente, debe disponer de conexión a Internet, navegador actualizado y dispositivo compatible. EDIBS podrá actualizar, sustituir o reorganizar contenidos sin previo aviso pero manteniendo siempre su equivalencia formativa.

El acceso a los contenidos digitales así como a sus actualizaciones será vitalicio salvo que la ficha del Programa indique algo distinto. Se entenderá por acceso vitalicio el acceso durante todo el tiempo que EDIBS mantenga el Programa activo y/o su disponibilidad en una plataforma operativa. La duración del acceso de los contenidos y del soporte se encuentran especificados en la ficha del Programa

VI. SOPORTE, SESIONES EN DIRECTO Y COMUNIDAD

El Cliente tendrá acceso a soporte, sesiones en directo y comunidad a través de una plataforma – por ejemplo, Slack-. El acceso a las clases y masterclass en directo será de 6 meses y el soporte será durante 12 meses desde que se inicie la ejecución del servicio, salvo que la ficha del Programa indique otra duración por motivos formativos.

El Cliente podrá solicitar una pausa para que el cómputo de los 12 meses indicados en el párrafo anterior quede congelado, sin que ello afecte al acceso vitalicio a los contenidos. La mentada pausa podrá ser de, como máximo, 6 meses y durante la misma, EDIBS podrá suspender el acceso a soporte, accesos a directos y comunidad, manteniendo el acceso a los contenidos. No obstante, la pausa no conlleva la cancelación ni eliminará las obligaciones de pago. En caso de que el Cliente quiera realizar la pausa, deberá solicitarlo a través del mail legal@edibschool.com y surtirá efecto desde el momento en el que conste confirmación por parte de EDIBS.

VII. DERECHO DE DESISTIMIENTO

Si el Cliente reside en la Unión Europea y contrata como consumidor, dispone de un plazo de 14 días naturales para desistir del contrato sin indicar motivo.

El ejercicio del derecho de desistimiento se regirá por lo dispuesto en la Política de Desistimiento, accesible en el sitio web y facilitada en soporte duradero tras la contratación.

Excepción al derecho de desistimiento en contenido digital. El Cliente reconoce, entiende, y acepta que, de conformidad con el artículo 16.m) de la Directiva 2011/83/UE y normativa de consumo aplicable, el derecho de desistimiento no será ejercitable una vez que haya comenzado la ejecución del servicio durante el periodo de desistimiento.

En consecuencia, si el Cliente accede al contenido digital del Programa antes de que finalice el plazo de catorce (14) días naturales, quedará sin efecto el derecho de desistimiento, al haberse ejecutado voluntariamente el servicio con su consentimiento previo

VIII. GARANTÍA COMERCIAL CONDICIONAL DE RESULTADOS

En el caso de los Programas que incluyan una Garantía Comercial Condicional de Resultados – cuyo único objetivo es respaldar el compromiso formativo del Cliente -, no será obligatoria y no sustituye los derechos legales del consumidor, sino que constituye un beneficio adicional y voluntario ofrecido por EDIBS. En ese caso, durante un periodo de DOCE (12)  meses desde el inicio de la ejecución del Programa, el Cliente podrá solicitar la aplicación de esta garantía siempre que cumpla todos y cada uno de los requisitos establecidos en este apartado.

Para que la garantía sea aplicable, el Cliente debe acreditar de forma objetiva:

• Haber completado el 100% del contenido formativo, incluyendo módulos, vídeos y materiales.
• Haber asistido o visualizado todas las sesiones en directo o diferido, cuando el Programa las incluya.
• Haber realizado todas las prácticas, entregas y tareas, con evidencia documental.
• Haber participado de manera activa en soporte y/o tutorías, realizando consultas cuando fuera necesario.
• Haber implementado las acciones propuestas en el Programa siguiendo la metodología descrita.
• Haber seguido la secuencia formativa sin concentrar toda la ejecución en un periodo breve de tiempo.
• Haber cumplido con los requisitos adicionales indicados en la ficha del Programa (si existen).

No obstante, la garantía no será aplicable si:

• El Cliente no cumple todos los requisitos anteriores.

• Existe uso indebido de la plataforma, plagio, mala fe o perjuicio hacia EDIBS.

• El Cliente actúa como empresa o autónomo, salvo que el Programa indique lo contrario.

• El Cliente haya incumplido obligaciones de pago.

• El Cliente haya solicitado previamente un reembolso por desistimiento u otro motivo.

Si EDIBS valida que el Cliente ha cumplido íntegramente con las condiciones anteriores y no ha obtenido los resultados esperados dentro del periodo de DOCE (12) meses, EDIBS podrá ofrecer, según el Programa, la devolución del importe abonado por el Cliente o una repetición gratuita del Programa o una alternativa equivalente, dependiendo de las condiciones  particulares de cada Programa.

La solicitud deberá realizarse por escrito a info@edibschool.com, acompañada de todas las evidencias necesarias. EDIBS evaluará la documentación y comunicará la resolución en un máximo de 30 días naturales. Esta garantía tiene naturaleza comercial y voluntaria, conforme a la normativa aplicable, y no afecta ni sustituye los derechos legales del Cliente.

IX. CERTIFICADOS DE FINALIZACIÓN 

EDIBS puede emitir certificados privados de finalización de cada Programa, según los requisitos que se indiquen en cada caso. Dichos certificados tienen carácter privado y no universitario, salvo que se indique expresamente lo contrario. En el futuro, si algún Programa incluyera certificación o titulación emitida por una universidad u otra entidad, EDIBS lo indicará de forma clara en la ficha del Programa y/o en sus condiciones particulares.

X. NORMAS DE USO, PROPIEDAD INTELECTUAL Y USO PERMITIDO

EDIBS concede al Cliente una licencia de uso personal, limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para el acceso y uso de los contenidos con fines estrictamente formativos. Queda prohibido compartir usuario/contraseña, revender accesos, realizar cuentas conjuntas o similares.

Todos los contenidos están protegidos por derechos de autor. Queda totalmente prohibido la reproducción, distribución o puesta a disposición de contenidos (videos, recursos, sesiones, plantilla, etc) sin autorización expresa de EDIBS.

Con el fin de proteger la experiencia formativa, la seguridad de la comunidad y la privacidad de los alumnos, queda expresamente prohibido, constituyendo un incumplimiento grave, lo siguiente:

1. Crear, promover, administrar o participar en grupos externos (incluyendo, entre otros, WhatsApp, Telegram, Discord, Slack ajenos a EDIBS, u otras plataformas similares) con la finalidad de:

   1. reproducir, distribuir o compartir contenidos del Programa,

   2. organizar actividades paralelas no autorizadas,

   3. coordinar acciones colectivas fuera de los canales oficiales de EDIBS,

   4. difundir información interna de EDIBS o de otros alumnos.

1. Captar, recopilar o solicitar datos personales de otros alumnos (como números de teléfono, emails, redes sociales u otros identificadores) sin su consentimiento expreso y/o fuera de los canales formales proporcionados por EDIBS.

2. Utilizar la comunidad o los grupos oficiales para ofrecer servicios propios o de terceros, realizar actividades comerciales, promocionales o de networking no autorizadas por EDIBS.

3. Redirigir a otros alumnos a grupos, canales o comunidades no gestionadas ni supervisadas directamente por EDIBS. Asimismo, queda expresamente prohibido que el Cliente realice, directa o indirectamente, actividades de captación activa, incluyendo pero no limitándose a:

   1. solicitar, recopilar o almacenar contactos de otros alumnos (teléfonos, emails, redes sociales u otros identificadores),

   2. contactar a otros alumnos con fines comerciales, promocionales o profesionales ajenos a EDIBS,
   3. ofrecer productos, servicios, mentorías, asesorías, colaboraciones o actividades paralelas,
   4. derivar alumnos a grupos externos no autorizados (WhatsApp, Telegram, Discord, Slack u otros),
   5. utilizar la comunidad, sesiones en directo, grupos de soporte o espacios de interacción para cualquier actividad de networking, prospección o venta no aprobada por EDIBS.

Estas conductas se considerarán incumplimiento grave por comprometer la privacidad, seguridad y dinámica formativa del Programa. EDIBS podrá aplicar medidas técnicas razonables de control de las mentadas normas de uso.

XI. INCUMPLIMIENTO CONTRACTUAL Y RESPONSABILIDAD

En caso incumplimiento por parte del Cliente de cualquiera de las obligaciones asumidas en la contratación, EDIBS podrá suspender o cancelar accesos, e incluso resolver el contrato, cuando exista incumplimiento grave, o leve reiterado, incluyendo, entre otros, aportación de datos falsos en el proceso de compra, fraude, impago, compartición o reventa de accesos, pirateria, vulneración de la propiedad intelectual, conductas gravemente inapropiadas en comunidad, y/o abuso manifiesto de los canales de soporte, así como las conductas prohibidas establecidas en las Normas de Uso.

El incumplimiento grave podrá dar lugar —a criterio exclusivo de EDIBS— a:

• suspensión temporal del acceso a soporte, comunidad y sesiones en directo,
• expulsión permanente del Programa,
• pérdida del derecho de acceso al campus,
• pérdida de beneficios adicionales o garantías comerciales,

Estas medidas se aplicarán sin perjuicio de otras acciones legales que pudieran corresponder. La resolución por incumplimiento no dará derecho a devolución de cantidades abonadas cuando el incumplimiento sea imputable al Cliente.

EDIBS no será responsable de los incumplimientos derivados de causas de fuerza mayor o circunstancias ajenas a su control razonable. Asimismo, tampoco será responsable de aquellas decisiones empresariales, estratégicas o económicas adoptadas por el Cliente como consecuencia de la aplicación de los contenidos formativos.

En la medida permitida por la normativa aplicable, la responsabilidad total de EDIBS quedará limitada al importe efectivamente abonado por el Cliente por el Programa contratado.

XII. ATENCIÓN DE RECLAMACIONES Y PROTECCIÓN DE DATOS. 

El Cliente  puede dirigir sus reclamaciones a legal@edibschool.com. El tratamiento de datos personales se regula expresamente por la Politica de Privacidad disponible en la web oficial de EDIBS.

XIII. LEY APLICABLE Y NORMAS IMPERATIVAS DEL CONSUMIDOR

La relación contractual se regirá por la normativa vigente del Principat d’Andorra. Para la resolución de controversias las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Andorra. No obstante, cuando el Cliente actúe en condición de consumidor, esta sumisión se entenderá sin perjuicio de los derechos y fueros imperativos que pudieran corresponderle conforme a la normativa aplicable del domicilio del consumidor.

EDIBS podrá actualizar los presentes términos y condiciones, la versión aplicable será siempre la vigente en la fecha de contratación. EDIBS conservará evidencia de la versión aceptada por El Cliente.